FAQ

Questions fréquemment posées...

 

1. Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse à mon e-mail?

Nous répondons généralement dans les 12 heures. Hors période de vacances et week-ends lorsque nous sommes fermé.

 

2. Combien de temps prend l'expédition et le traitement?

Les commandes payées seront traitées et expédiées dans les 12 heures suivant le paiement. L'expédition EN FRANCE est effectuée via : 

- CHRONOPOST RELAIS : délai de 1 à 3 jours ouvrables. 

L'expédition internationale est disponible dans les pays suivants : Les Pays-Bas, l'Allemagne, la Suisse, le Luxembourg , la Belgique, l'Italie, le Portugal et l'Espagne

 

3. Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi pour mon colis?

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi une fois votre colis expédié. Vérifiez l'e-mail utilisé lors du paiement. N'oubliez pas de vérifier le lendemain dans l'après-midi (jours ouvrables). Si pour une raison quelconque vous ne le trouvez pas, envoyez-nous un e-mail et nous vous l'enverrons.

 

4. Puis-je envoyer mes lames ou ma tondeuse pour réparation?

Nous nous excusons, mais pour le moment, nous ne sommes pas en capacité d'offrir des services de réparations. 

 

5. Quelle est la politique de retour?

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivants la date d'achat si ils présentent un défaut de fabrication. Veuillez vous referez à notre politique de remboursement pour plus d’informations.

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